Desenvolva habilidades práticas para lidar profissionalmente com reclamações e situações difíceis com clientes. Aprenda a ouvir ativamente, fazer perguntas eficazes, demonstrar empatia, manter a calma, estabelecer limites respeitosos, encaminhar casos, encontrar soluções realistas, fazer o acompanhamento e reconstruir a confiança do cliente.
Conteúdo do Curso
- 1 Seção
- 4 Lições
- Acesso vitalício
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- Habilidades de Atendimento ao Cliente5
Lições:
